Condizioni di vendita
Oggetto
Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l'acquisto di cosmetici, prodotti di bellezza e articoli per la cura per il viso, corpo e capelli, effettuato online sul sito "Lotuscosmesi.com" appartenente Fiore di Loto di E.G. con sede in Via Pozzi di Salvatronda , 3B, 31033 Castelfranco Veneto, Treviso , Partita Iva n. 04920870260 , Reg. imprese REA: 410201.
Gli acquisiti sono riservati ai Clienti utilizzatori finali (Consumatore finale), per fini non riferibili alla propria attività professionale.
Il Cliente Professionista che svolge attività lavorativa (ad es. centro estetico, benessere e solare, punti vendita, grossisti e rivenditori) è invitato a contattare il Fornitore via email info@lotuscosmesi.com per ricevere il listino e condizioni riservati agli Operatori del settore.
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni del Codice del consumo (D.lgs.206/2005) aggiornato con il D.Lgs. 21/2014 che ha recepito la Direttiva 2011/83/UEe, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 30 giugno 2003 n.196 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati).
Impegni del cliente ed Accettazione delle condizioni di vendita
Le presenti condizioni di vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima che essi eseguano i propri ordini d'acquisto tramite il sito www.lotuscosmesi.com
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Fiore di Loto di E.G. , il presente regolamento contrattuale, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Fiore di Loto di E.G. non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Comunicazioni, informazioni e reclami del Cliente potranno essere inviati all’indirizzo di posta elettronica del fornitore info@lotuscosmesi.com .
Registrazione sul sito
Per gli acquisti il Cliente dovrà prima registrarsi al sito www.lotuscosmesi.com creando un login e password personali ed inserire un indirizzo di posta elettronica. Riceverà su tale email un messaggio per completare la registrazione, pertanto il Cliente dovrà assicurarsi che l'indirizzo elettronico sia corretto.
Nella fase di acquisto il Cliente dovrà poi inserire i dati personali e per la spedizione, previa consenso delle condizioni di vendita e privacy, senza il quale non sarà possibile concludere la vendita.
Spese di Spedizione
I costi di spedizioni sono a carico del Cliente e sono pari a Euro 6,50
Per acquisti superiori a Euro 45,00 la spedizione è gratuita.
Le spedizioni in Italia avvengono tramite Corriere espresso in 2 giorni lavorativi, mentre richiedono 3 giorni lavorativi le consegne per Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole Minori. A partire dalla produzione del prodotto e comunque non oltre i sette giorni lavorativi. Il corriere è TNT Traco.
Qualsiasi altra condizione dovrà essere concordata in forma scritta con il Fornitore Fiore di Loto di E.G.
Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque non manomesso. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato in relazione all'ordine effettuato.
Nel caso invece il Cliente sia costretto a rifiutare la consegna per le caratteristiche esteriori sopracitate e comunque di un colle non integro, dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore e comunicare immediatamente al Fornitore Fiore di Loto di E.G. l’accaduto via email all’indirizzo info@lotuscosmesi.com e se possibile allegando una foto che mostri il colle danneggiato, la problematica/ difetto rilevato.
Modalità di acquisto
Gli acquisti dei prodotti, descritti online nelle relative schede descrittive, sono effettuati dal Cliente al prezzo iva inclusa indicato sul sito, al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto sopra specificate, e comunque visualizzate all'atto dell’acquisto. Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante:
• Paypal e Carte di credito;
• Pagamento alla consegna
In caso di scelta di pagare direttamente al corriere al momento della consegna, sarà necessario aggiungere un costo di euro 3,50 per le spese di contrassegno richieste dallo spedizioniere.
Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti. Il corriere non accetterà né assegni bancari né assegni circolari e non consegnerà i Prodotti se non riceverà l'importo esattamente indicato nell’ordine. Il corriere non è autorizzato a dare resto.
Qualsiasi altra modalità di acquisto dovrà essere concordata in forma scritta con Fiore di Loto di E.G..
Si considera concluso il contratto di vendita al termine della transazione.
Sicurezza nei pagamenti
La sicurezza dei pagamenti e dei dati del Cliente sono al primo posto, per questo motivo il Fiore di Loto di E.G. ha deciso di utilizzare la piattaforma PayPal la quale garantisce che le transazioni avvengano su piattaforme sicure. Nessun costo di transazione a carico del Cliente.
Il sistema Paypal consente ai possessori delle più importanti carte di credito – anche se non dispongono di un conto Paypal – di poter effettuare pagamenti in tutta sicurezza, in pochi click e in maniera semplice. Anche su smartphone e tablet.
Al momento dell’acquisto fatto sul sito www.lotuscosmesi.com il Cliente verrà indirizzato, nella fase dell’inserimento dei dati della carta di credito e quindi al momento del pagamento, sulla piattaforma Paypal.
Il Fornitore Fiore di Loto di E.G. in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente che viene trasmesso direttamente al gestore del servizio Paypal tramite connessione protetta.
In alternativa, il pagamento in contanti (contrassegno) consente al Cliente di pagare direttamente al corriere al momento della consegna, e prevede un costo aggiuntivo richiesto dal Corriere stesso pari a Euro 3,50
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.
Si considera concluso il contratto di vendita al termine della transazione.
Al momento della spedizione dell’ordine riceverà via email il tracking number (numero di tracciabilità) per rintracciare il pacco e monitorarlo fino alla sua destinazione, direttamente dal sito del corriere.
Consegna prodotti
I prodotti acquistati saranno consegnati da Fiore di Loto di E.G. all'indirizzo indicato dal Cliente.
Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.
Il Fornitore Fiore di Loto di E.G. sarà comunque e sempre a disposizione per agevolare le spedizioni e venire incontro alle richieste di assistenza del Cliente e nella eventuale difficoltà ad interloquire con i corrieri.
A discrezione del fornitore l'invio di campioni ed omaggi ad ogni ordine.
Il Fiore di Loto di E.G., privilegiando la qualità e la naturalità dei suoi prodotti, ha scelto la politica di lavorazione in piccoli lotti al fine di offrire ai suoi Clienti cosmetici “freschi e appena fatti” garantendo prodotti nuovi e mai da magazzino.
Pertanto, può accadere che la temporanea irreperibilità di qualche materia prima faccia si che i tempi di attesa possano subire dei ritardi - e comunque mai superiori ai 7 giorni lavorativi – e se ciò dovesse accadere il Cliente è preventivamente avvisato via email per essere libero di scegliere di recedere dall’ordine (entro 48h dal ricevimento della comunicazione), in quel caso riceverà a mezzo bonifico il rimborso dal Fornitore Fiore di Loto di E.G.
Composizione, aspetto e packaging dei prodotti
Trattandosi di prodotti naturali ogni lotto e partita possono essere diversi tra loro, ad esempio nel colore, ma ciò non altera mai la qualità e la composizione del prodotto che rimane sempre la stessa.
La data di scadenza dei prodotti è di due anni. I prodotti sono rigorosamente Made in Italy.
Il packaging ovvero i contenitori (vasi, flaconi e tubi) che contengono il prodotto potrebbero subire delle modifiche, ad esempio nelle forme o nel colore. Ciò può essere dovuto: alla non reperibilità del contenitore dal produttore dei packaging cosmetici, oppure dalla scelta del Fornitore Fiore di Loto di E.G. di trovare contenitori sempre più innovativi e realizzati con materie prime di alta qualità.
Diritto di recesso
Il Fornitore Fiore di Loto di E.G. accetta senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, rifondendone l'intero ammontare, ad esclusione delle spese di spedizione.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce da parte del Fornitore Fiore di Loto di E.G., senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, inviando la comunicazione via email all’indirizzo info@lotuscosmesi.com indicando il numero d’ordine o compilando direttamente il modulo online, come previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 21-2-2014 n. 21.
Può succedere che per problemi tecnici le email non arrivino a destinazione, pertanto una volta ricevuta la richiesta di recesso, il Fornitore Fiore di Loto di E.G. invierà conferma scritta dell'avvenuto ricevimento della comunicazione all’indirizzo scrivente.
Sono a carico del Cliente le spese di spedizioni, così come previsto dalla normativa del Codice del consumo citata nella sezione Oggetto del presente Condizioni di Vendita.
Il Fornitore Fiore di Loto di E.G. accetterà il reso e provvederà al rimborso solo se il prodotto/i saranno consegnati integri, che non siano stati aperti e/o manomessi, e restituiti nella confezione originale.
Al ricevimento del reso - che dovrà avvenire da parte del Cliente sempre entro il termine di 14 giorni dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso - il Fornitore Fiore di Loto di E.G. provvederà al rimborso totale entro i sette giorni lavorativi dal ricevimento del/i prodotto/i, previa verifica della integrità dei prodotti e della confezione originale.
Il rimborso sarà effettuato via paypal o bonifico bancario. Qualsiasi altra modalità dovrà essere concordata in forma scritta con il Fornitore Fiore di Loto di E.G.
Il Cliente è responsabile della spedizione per la restituzione del prodotto/i.
Pertanto, il Fornitore Fiore di Loto di E.G. non sarà responsabile di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi durante il trasporto per la restituzione.
Privacy
Il Fornitore Fiore di Loto di E.G. adempie alla normativa relativa la tutela dei consumatori ai sensi del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.
I dati personali che il Cliente fornisce e che fornirà nella procedura di registrazione e di acquisto, sono trattati con la finalità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte, nonché di adempiere ai conseguenti obblighi imposti da leggi, regolamenti o normativa comunitaria.
Il conferimento dei dati è necessario ai fini dell’acquisto dei prodotti e per la spedizione, e pertanto un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di eseguire il servizio di acquisto on-line.
I dati sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente dal Fornitore Fiore di Loto di E.G.. I dati non verranno comunicati a terzi, se non alle società incaricate per la consegna a domicilio a seguito dell’acquisto online.
Solo se espressamente e preventivamente consentito dal Cliente, i dati personali saranno trattati per finalità promozionali e pubblicitarie solo da parte del Fornitore Fiore di Loto di E.G.. Se il Cliente decide di volere ricevere newsletter, offerte e promozioni attive sul sito del Fornitore Fiore di Loto di E.G., dovrà semplicemente “cliccare” sull'apposita casella del modulo di registrazione. Tale scelta può essere annullata in qualsiasi momento.
L'articolo 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, di seguito riportato, individua i diritti dei quali il Cliente è titolare in relazione al trattamento dei dati personali forniti:
1.L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
2.L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e le modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art.5, comma 2); e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
3.L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto
